第十章 助人行為


整理:高至潔。

為什麼人要助人呢

  以演化的觀點來看,是為了要讓自己的親族更加壯大,或是因為預期別
人會回報,或是因為認為他是屬於我們團體中的一分子。以學習理論的觀點
來看,是從助人得到的獎勵(感覺很好、道德因素、代價和酬賞的比較之下
)或者是因為有拋磚引玉的功效。還有些助人行為是因為社會的規範,例如
:父母對子女、老師對學生、幫助弱勢團體。

利他主義vs.利己行為

  有人認為人會助人是因為有利他性,什麼是利他主義呢?符合以下的三
點則是以利他主義為助人的出發點:

1.想要增加另一個人的福祉;
2.沒有得到明顯的外在酬賞;
3.幫助別人需要做到個人的犧牲。

  Batson認為同理心對於利他主義是一個很重要的因素,他將同理心分成
認知和情感兩個部分,認知即是角色取代,也就是能用別人的角度來看世界
情感的部分包括個人的痛苦對他人的關懷及同情。他也做了一個實驗,
證明了從助人情境中逃離的難易度、有同理心和沒有同理心皆會影響助人行
為的發生率。有人認為人會助人是為了利己,因為不助人產生的罪惡感以及
助人後同理到別人的快樂感會讓促使人們產生助人行為。

緊急情況時的助人五大階段

            (緊急情況發生)
              ↓
        階段一:注意到有事發生;
              ↓
        階段二:將此事件解釋為緊急事件;
              ↓
        階段三:將提供幫助視為自己的責任;
              ↓
        階段四:決定要如何去幫助;
              ↓
        階段五:提供幫助。

  在這五階段中有許多因素會阻礙你的助人行為,以下我們就來舉幾個現
象來跟大家做說明:

1.情境的模糊性:例如有個人倒在路邊,你會因為分不清楚他到底是喝醉了
        、生病了還是在睡覺,所以你無法決定要不要幫助他。

2.攻擊者和被害者的關係:看到有一個女生被一個男人打,你可能會認為他
            們的關係是父女,所以解釋為是爸爸在打女兒,
            因此沒去幫助那個女孩。

3.多數人的無知:一群彼此陌生的旁觀者,在面對不確定的情境時,會去壓
        抑自己的反應,觀察在場的其他人,由於彼此的觀望,沒
        有採取行動,所以會將此情境解釋為沒有問題發生。

4.責任擴散:發生了一個車禍,你可能會想,應該已經有人叫救護車了,所
      以不會去幫他們叫救護車,因為你認為有人會去做這件事。

5.評價掛慮:有人被打,你可能會想,如果我去救他,人家會不會覺得我的
      行為很蠢,或是笑我多管閒事,因此你沒有採取助人的行動。

怎樣的人比較會去助人呢

  具有利他性格的人,例如有比較高的同理心、有公平世界的信念(認為
要幫助弱勢的人)、有社會責任、內控性格(相信事在人為)的人,皆比較
會有助行為。另外,心情也是影響助人行為發生的因素之一,心情好的時候
,面對需求明確且沒有負向後果的求助人,比較會產生助人行為;心情不好
的時候,如果將注意力放在求助者身上,則比較會發生助人行為。

接受幫助後的反應

  有些人在接受幫助後,並不會有高興的感覺,例如:自尊心很高的人,
他會覺得自尊受到威脅。有的時候,不請自來的幫助也會讓人覺得受到控制
。或是接受幫助後所要付出的代價也會讓人在接受幫助時產生負面的感覺。


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